Warum ist der Kundenservice nicht erreichbar?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche seit über einer Stunde die Zustellung meines Paketes über den Kundenservice auf ein anderes Datum zu verlegen, aber nach der Ansage höre ich jedes Mal das Besetzt-Zeichen!

Ich bin stinksauer, denn es kann ja wohl nicht sein, das ich wegen einer Änderung so viel Zeit am Telefon verbringen muß und dann auch noch 20 Cent/Anruf!