Koffer nicht angekommen

Wir haben vor ca. drei Wochen den Gepäckservice der Deutschen Bahn AG gebucht.

Abgeholt und ausgeliefert wird das Gepäck von der Hermes Logistik Gruppe.

Am 02.07.15 wurden unsere Koffer planmäßig abgeholt und sollten am 04.07.15 am Urlaubsort angeliefert werden. Das Gepäck ist aber NICHT angekommen.

Den Service muss man teuer bezahlen und da kann ja wohl erwarten, dass dieser auch ordnungsgemäß u. zum vereinbarten Termin ausgeführt wird. Immerhin handelt es sich hier um Gepäck (Kleidung, etc.) und wird am Urlaubsort gebraucht.

Für so etwas haben wir KEIN Verständnis.

Anmerkung:Eigentlich ist es ja schön, dass es diesen Service gibt, denn mit schweren Koffern bei noch nicht mal 5 Minuten Umstiegszeit von einem Ende zum anderen über den Bahnhof zu hetzen ist nicht machbar. Und dann noch die hohen Stufen und die viel zu enge Tür in der Bahn - das muss man sich nicht antun.