Zum wiederholten Mal gibt es Probleme mit DHL, wenn ich ein Paket von Rosengarten nach Dannenberg versende. Wenn es in Ausnahmefällen klappt, nimmt das Paket den Weg über Hannover und kommt am folgenden Tag pünktlich in Dannenberg an.

Laut DHL Sendungsverfolgung wird oben genanntes Paket aber seit 3 Tagen in Hamburg "bearbeitet", wobei die pampige Dame von der Beschwerdehotline allerdings nicht weiß, wo sich das Paket überhaupt befindet. Schriftliche Beschwerden werden mit standartisierten Mails beantwortet, der facebook - chat mahnt zur Geduld (mindestens 3 Tage), aud der DHL facebookseite antwortet man mir, Hamburg sei informiert, und es gehe voran. Allein - es tut sich nichts. Der Empfänger lebt in einem Heim für psychisch Behinderte und wartet seit Dienstag auf das versprochene Päckchen. Er hat mit Sicherheit kein Verständnis für die Probleme von DHL.