Paket als Empfänger erwartet, eine Woche lang gewundert und versucht zu recherchieren, warum das Paket nicht ankommt. Dann, nachdem sich tagelang nichts tut, wird das Paket zurück gesendet an den Absender.

Fazit: Kundenhotline keine Ahnung, keine Kompetenz und völlig überflüssig!